KZA & HAAR KLANTEN

Jumbo gaat elke dag voor de leukste boodschap voor haar klanten. Voor die leukste boodschap (en de 7 zekerheden) zijn goed functionerende IT systemen een must.

In verschillende Jumbo teams werken KZA’ers mee aan de kwaliteit van die systemen, van medewerker app tot kassa, ERP en logistiek.

KZA zorgt voor goede mensen, die net als Jumbo ‘elke dag opnieuw de lat een beetje hoger leggen’.

Kenmerkend voor de samenwerking? “Makkelijk schakelen, meedenken, juiste kandidaten, transparantie, geen overdreven zaken.” Iets waar we trots op zijn en met plezier aan werken!

Arval helpt haar klanten iedere dag met een grote diversiteit aan vormen van mobiliteit. Gestart als leasemaatschappij, ontwikkelt Arval steeds verder als mobiliteitspartner.

Om de kwaliteit en veiligheid van haar producten te verhogen, zocht Arval een gespecialiseerde partij om een teststrategie te implementeren en een testcommunity op te zetten. Een uitdaging die KZA op het lijf is geschreven en we zijn trots dat Arval KZA heeft geselecteerd als partner. KZA begeleidt en ondersteunt Arval op een praktische manier bij het opbouwen en professionaliseren van haar testdiscipline, van strategie tot uitvoering.

Op strategisch/tactisch niveau werkt KZA samen met Arval aan het inrichten van kwaliteit. In de IT teams zorgt KZA voor het initiëren en uitvoeren van concrete acties om kwaliteit te verbeteren en het borgen van testexpertise.

In een jaar tijd zijn er grote stappen genomen in het opzetten en uitbouwen van een test chapter dat een volwaardig onderdeel van ons IT-team is geworden. KZA is hierbij een enorme hulp geweest!

De context van Arval is altijd in beweging en het verbeteren van kwaliteit vraagt expertise, gerichte aandacht en aanpassingsvermogen. Een uitdaging waar wij met toewijding, pragmatisme en plezier aan meewerken.

“Met zo’n 25.000 ondernemende klanten zet Fudura zich dagelijks in om efficiënt en eerlijk met energie om te gaan. Zo helpt KZA ons als Fudura met het opstellen en implementeren van een teststrategie op het gebied van ICT-vraagstukken. Hierbij willen we er zeker van zijn dat systemen correct functioneren vóórdat de daadwerkelijke implementatie plaatsvindt.

Door in gesprek te gaan met de scrumteams en het management is een behoefte-inventarisatie gemaakt.

Een maatwerk aanpak borgt vervolgens dat de teststrategie maximaal aansluit aan op de behoefte van Fudura naar een professionalisering van de testaanpak alsmede het borgen van de kwaliteit op de lange termijn.

Doordat KZA betrokken is bij alle besluitvorming met betrekking tot de teststrategie worden keuzes direct omgezet naar acties voor de betrokken scrumteams. Uiteraard wordt daarbij vooraf goed bekeken wat de impact van de veranderingen voor een scrumteam betekenen.

Deze mensgerichte aanpak heeft geresulteerd in een passende oplossing van risico gebaseerd testen, met een testautomatiseringsaanpak op zowel de service als de front-end laag. Het resultaat is een blijvende kwaliteitsborging zodat we sneller grotere stappen kunnen maken in het softwareontwikkelingsproces. Door de bijdrage van KZA zijn de bedrijfsprocessen van Fudura & de dienstverlening aan haar klanten beter ondersteunt.”

Het team ANWB Verzekeren zorgt ervoor dat klanten een optimale ervaring hebben bij het online afsluiten van verzekeringen. Om een voorsprong te houden op de concurrentie is een wendbare organisatie vereist en een goede samenwerking tussen het commerciële team en het scrumteam waarbij altijd het belang van de klant centraal wordt gezet.  Van belang hierbij is om de continue stroom werk vooraf goed en tijdig afgestemd te hebben met de stakeholders en deze ook getoetst te hebben op de daadwerkelijke klantwens. Dit zodat er tijdens de sprints van het scrumteam focus is en er geen onnodige wachttijden ontstaan.

De ANWB heeft daarom aan KZA gevraagd de kwaliteit van de requirements te verbeteren en het product backlog proces te optimaliseren. ANWB heeft voor KZA gekozen vanwege hun expertise op dit vlak, de business attitude en de aandacht voor kwaliteit. Leon van Nood heeft deze klantvraag met succes ingevuld. Leon heeft gezorgd dat, ruim voordat een nieuwe sprint start, de wensen van de stakeholders zijn vertaald naar duidelijke user stories voor het scrumteam. Hierbij maakte hij gebruik van het INVEST model en acceptatiecriteria. Het resultaat hiervan is dat het scrumteam focus heeft op het realiseren van de user stories met de meeste waarde en er sneller ingespeeld kan worden op marktontwikkelingen. Het scrumteam houdt zo de benodigde focus, er ontstaat minder onduidelijkheid en minder vertraging.

Meer lezen over hoe KZA ANWB helpt kwaliteit verbeteren.