+31 35 543 1000 info@kza.nl

In de praktijk

In de praktijk

“In drie maanden tijd heeft een KZA-team van slechts een paar man hier alle benodigde informatie boven tafel gekregen. Dat deden ze door deskresearch, maar vooral door veel mensen te interviewen. Dat deden ze goed: ze interviewden van hoog tot laag, dus ook de mensen die direct betrokken zijn bij het testen. Daarnaast maakten ze gebruik van een internettool en een speciaal voor dit soort audits ontwikkelde TPI-enquête, die onder een grote groep medewerkers is uitgezet. Zo heeft iedereen input geleverd, daar werd ook op aangestuurd. Ze wilden dat de verzamelde informatie niet alleen anekdotisch zou zijn, maar ook statistische relevantie zou hebben. Het resulteerde in een rapport dat een stevig aantal verbeteringen voorstelt en duidelijk aangeeft waar die te behalen zijn. Doordat zo veel mensen binnen de organisatie met het team van KZA gesproken hebben of de enquête hebben ingevuld, is ook gelijk al bewustzijn en draagvlak gecreëerd voor de komende veranderingen.”

Michiel van Rees Vellinga, Head Functions Solutions, ABN AMRO

“KZA neemt de verantwoordelijkheid voor het totale testen, waarbij de focus ligt op het eindresultaat. Mensen van KZA richten zich nadrukkelijk op continue verbetering en optimalisatie van het proces, ondanks de soms tegenstrijdige doelstellingen die ze hierbij tegenkomen. KZA is merkbaar gericht op mensen, ook wanneer zaken onder druk staan. Door het tonen van leiderschap hierin worden problemen effectief tot een oplossing gebracht en wordt de omgeving meegenomen in het realiseren ervan.”

Koen van Staalduinen, business projectmanager Future Proof Portfolio (KPN Consumentenmarkt Klantprocessen)

Om de kwaliteit van de software te waarborgen heeft KZA begeleid en gecoördineerd bij het testen van de nieuwe systemen en het optimaliseren van het testproces. KZA heeft een rol gespeeld in de communicatie tussen business en de leveranciers, met name op het gebied van financiën. Om ook de kwaliteit van latere updates van het systeem te kunnen waarborgen zijn er regressiescripts opgesteld om ook in de toekomst gestructureerd te kunnen testen.

Door de resultaten van testen te registreren ontstond goed inzicht in de status van de systemen. De opgestelde regressiescripts zorgen er voor dat dit ook in de toekomst gebeurt. Een meer gestructureerde vormgeving van het testproces en goede communicatie heeft bijgedragen aan het succesvol implementeren van de systemen door NDC.

“KZA heeft ons als bedrijf geholpen ons testproces naar een hoger niveau te brengen. De medewerkers zijn behulpzaam en prettig om mee samen te werken”

“De kracht van de samenwerking tussen De Vries WFM en KZA is dat de cultuur en de waarden van beide bedrijven grotendeels overeenkomen. Beide bedrijven sturen op de ontwikkeling van hun medewerkers omdat zij het verschil maken.De KZA medewerkers stralen commitment uit. Ze staan altijd vooraan om bij uitdagingen en problemen een stapje extra te doen. En hiermee zijn het dragende krachten van een organisatie.”

Opdrachtgever InfoSupport DeVries, William Maas

VluchtWeb is de online kennisbank van Vluchtelingenwerk Nederland, voor abonnementhouders (vooral advocaten). Vluchtelingenwerk Nederland wil het huidige VluchtWeb migreren naar een nieuwe omgeving omdat er behoefte is aan meer flexibele software voor het presenteren van de informatie, het verbeteren van de zoekfunctie en het gebruiksvriendelijke maken van het systeem. Daarvoor is Vluchtelingenwerk Nederland overgestapt op een nieuw CMS, te weten DRUPAL. Omdat Vluchtelingen Werk geen ervaring heeft met testen wil zij hier graag bij ondersteund worden.

“Aanpak op basis van voordoen, meedoen EN zelf doen”

Disclaimer © 2017 KZA.nl